SIDOARJO, JURNAL HUKUM INDONESIA ID– Citra birokrasi yang berbelit-belit di kantor Samsat perlahan mulai memudar. Buktinya ada di *Samsat Trosobo, Krian, Sidoarjo*.
Dalam pantauan tim media, *Rabu 29 Agustus 2026*, proses pelayanan di sana berjalan sangat cepat dan tertib. Wajib pajak yang mengurus *Perpanjangan STNK, Ganti Plat, Balik Nama, Mutasi Keluar-Masuk* tidak perlu menunggu lama.
“*Kepuasan Wajib Pajak Merupakan Tujuan Kami*”. Itu motto yang benar-benar diterapkan para petugas di sini. Sikap sigap, ramah dan sopan santun jadi kunci pelayanan.
Didukung program *”Polantas Menyapa” Polda Jatim*, petugas tidak hanya duduk di loket. Mereka aktif turun membantu masyarakat yang kebingungan. Hasilnya, pengurusan pajak kendaraan jadi terasa mudah dan tidak ribet sama sekali.
Warga berharap model pelayanan seperti ini bisa terus dipertahankan dan jadi standar di seluruh Samsat Jawa Timur
Jurnalis isw89
